“以顾客为先，并不是说我们就一切都要依着顾客，顾客说什么就是什么。特别是，顾客和我们的人发生矛盾的时候，是我们的人有错，那该是道歉就道歉，该是进行一些赔偿，就得要给。”
“但是，如果是顾客自身的问题，也不能够为了尽快了事而单纯的以处罚我们的人而作为结束。”
很多的商场，在顾客和员工之间，是没有底线的站顾客。
可有些顾客，就是很恶劣的存在，无事找事。
商场这样的行为，也是在助涨这种歪风邪气。
“在处理顾客和店员出现的纠纷，以事实为依据，讲道理，公平公正的来进行妥善处理。这对于店长的水平要求就比较高，不仅仅得要加大店员的培训，店长的培训更加要加强。”
福乐超市给员工开出的工资，很肯定的来讲，是很不错的。
工资绝对的在社会平均工资水平之上。
想要让人把活给干好，给的工资一定要不错，让人舍不得失去这份工作。
越是舍不得，就越是会珍惜。
珍惜了，自然就会好好的对待。
赵法海点头表示记下：“这点，在下次的店长培训上面，我重点的讲。”
陈元庆：“之后要不断的开新店，储备干部得要做好。不要因为扩张速度过快，然后管理上面出现问题。如果是这样的话，那么我宁可放缓扩张，也是要把管理给搞好。”
超市说白了是服务行业。
福乐超市在市场上面立足，就靠三样：质量、服务和价格！
质量检测这块，现在福乐超市还并没有给建立起来。
但是接下来，福乐超市就会建自己的质量检测中心。